Troca e Devolução de produtos

Aqui temos algumas dicas, caso você precise fazer uma troca ou devolução de nossos produtos

Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a devolução, favor enviar um e-mail para: movemente.c62@gmail.com.  Informe o número do seu pedido e anexe imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

O reembolso dos valores, no caso de devolução sem a troca por outro produto, será pela efetuada num prazo de até 30 dias a contar do recebimento em nossa loja do produto em devolução, considerando a mesma forma de pagamento utilizado na compra.

Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: movemente.c62@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para facilitar a análise da ocorrência e o processo de troca, solicitamos enviar fotos do produto recebido e informar o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotos e entrar em contato para  iniciarmos o procedimento de troca sem custos adicionais.

Defeito no produto recebido

No caso de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as imagens e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade é do comprador.

Condições para Devolução ou Troca

Para que a devolução ou a troca do produto seja efetuada, deverá ser respeitado as seguintes exigências:

• o produto não pode conter sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração do produto;
• respeitar os prazos detalhados anteriormente.